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(Bild: Illwerke VKW)

Testurteil „sehr gut“ für Kundenservice der VKW

21. Februar 2013 | 08:14 Autor: Illwerke Vorarlberg

Bregenz (A) Höchstnote vom Verein für Konsumenteninformation (VKI) für Kundenservice der Vorarlberger Kraftwerke AG (VKW) in den Bereichen ‚Freundlichkeit‘, ‚Kompetenz‘ und ‚Verständlichkeit‘.

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat die Hotlines und Webseiten von 30 österreichischen Stromlieferanten getestet und Auskünfte über einzelne Angebote und Tarife eingeholt. Bewertet wurden einerseits die Vollständigkeit und Verständlichkeit der Information und andererseits die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice.

Der Kundenservice der VKW hinterließ bei den Testerinnen und Testern einen hervorragenden Eindruck. Die Fragen der Testpersonen wurden fachlich korrekt und kompetent in einer verständlichen Sprache und dabei jeweils höflich beantwortet. Fazit: Die VKW präsentierte sich gemeinsam mit der Kelag als kundenfreundlichster Landesenergieversorger in Österreich. 

    vkw illwerke | Vorarlberger Kraftwerke AG

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